Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: Mart 2026

Satıcı Bilgileri

Unvan	Ahmed Muaz Yıldız — Heartichoke Urla
Adres	Urla, İzmir, Türkiye
E-Posta	Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.
Telefon	0552 007 10 10
Web Sitesi	heartichokeurla.com

Madde 1 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, Heartichoke Urla (bundan böyle "Satıcı") ile heartichokeurla.com üzerinden sipariş veren kişi (bundan böyle "Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Sözleşme, Alıcı'nın siparişini onaylaması ve ödemeyi tamamlaması ile birlikte her iki taraf için de bağlayıcı hâle gelir.

Madde 2 — Ürün ve Fiyat Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, içeriği, miktarı ve birim fiyatı; sipariş anında Alıcı'ya gösterilen ürün sayfasında yer almaktadır. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup yasal oranlar dahilinde KDV içermektedir.

Heartichoke Urla, ürün fiyatlarında önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak onaylanmış bir siparişin fiyatı, ödeme tamamlandıktan sonra değiştirilemez.

Madde 3 — Sipariş ve Ödeme

Siparişler; web sitesi üzerinden veya WhatsApp hattımız aracılığıyla alınmaktadır. Ödeme yöntemleri olarak kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT kabul edilmektedir.

Online ödemeler, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir. Kart ve ödeme bilgileri Satıcı sunucularında saklanmamaktadır. Ödeme onaylanmadan sipariş hazırlık süreci başlatılmaz.

Madde 4 — Teslimat Koşulları

Siparişler, ödeme onaylanmasının ardından 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi 1–3 iş günü olup uzak il ve ilçelerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

Alıcı tarafından bildirilen adresin hatalı, eksik veya güncel olmaması nedeniyle yaşanacak teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz. Kargo takip bilgisi, sipariş kargoya teslim edildiğinde Alıcı'ya iletilir.

Madde 5 — Fatura

Sipariş faturası, teslimat sırasında ürünle birlikte veya sipariş sonrasında e-posta yoluyla iletilir. Kurumsal fatura talebinde bulunacak Alıcıların vergi kimlik numarasını ve ticari unvanlarını sipariş öncesinde bildirmeleri gerekmektedir.

Madde 6 — Cayma Hakkı İstisnası

Yasal Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 15/1-c

Heartichoke Urla tarafından satılan tüm ürünler — enginar çanağı, kavanoz enginar ve diğer taze/salamura gıda ürünleri — çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mal kategorisinde yer almaktadır.

Bu yasal hüküm gereğince söz konusu ürünlerde "beğenmedim", "fikrim değişti" veya benzeri keyfi gerekçelerle cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

Bununla birlikte; ürünün hasarlı, bozuk veya yanlış teslim edilmesi halinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde fotoğraflı bildirimde bulunarak değişim veya ücret iadesi talep edebilir. Sipariş öncesinde ürün hakkında soru ve görüş almak için WhatsApp hattımızdan iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Madde 7 — Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler; 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte olup yalnızca sipariş ve teslimat süreçleri, yasal yükümlülükler ve açık rıza dahilinde pazarlama amaçlarıyla kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Madde 8 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ve İzmir Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetlerini öncelikle Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresine yazılı olarak iletebilir; Satıcı her uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeyi esas almaktadır.

Madde 9 — Yürürlük ve Kabul

Alıcı, sipariş tamamlama adımında işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve her iki taraf için bağlayıcıdır.